“抵押贷款只持续了30年，但爱奇艺会员却用了25年还清了。”近日，河南一名男子的经历引发网络热议。该用户表示，他的家人之前一直在使用该视频软件，但最近发现会员从2017年充值到了2043年。发现这种情况后，他联系了客服，客服表示未消费的订单可以退款。然而，退款却遇到了新的问题。原支付宝账户已被停用并被他人注册。根据平台规则，退款只能“退回”，要么退给当前账户所有者，要么这笔钱只能“浪费”，所以这件事陷入了僵局。此事成为热门话题。经过监管介入，??该平台今日终于屈服，同意灵活处理退款问题。 “原路返回”原本是为了保证资金安全，但但在实施过程中却成为平台剥夺用户合理退款权利的“挡箭牌”。事实上，平台可以通过验证充值凭证、实名验证信息等方式开通退款通道，但其利用技术门槛来规避服务义务，更倾向于用户预付款长期保留在账户中。而且，法律已经给出了明确的答案：付款不退、遗失不补、卡转让限制等“霸王条款”应被视为法律无效。从一度引发广泛投诉的“超前点播”模式，到因屏幕分辨率限制引发的消费者维权诉讼，再到如今曝光的会员退款问题，视频平台近年来屡屡成为侵犯用户合法权益的热门话题。充值年份没有上限。最好让服务“无限”。在视频行业竞争日趋激烈，核心竞争力从来不靠“霸主规则”。编辑：朱文浩 编辑：陈毅此页面是列表页面还是主页？找不到合适的文字内容。
